Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99play

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên 99play — từ đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến…

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99play Quy định sử dụng dịch vụ 99play
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trong điều khoản dịch vụ của 99play. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp luật.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không hiển thị trong hệ thống nội bộ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân tại bất kỳ thời điểm nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng hợp lý.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng duy trì phiên chơi liên tục.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — liên quan đến tài khoản, giao dịch hay quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang, hoặc gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý có hồ sơ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi có hồ sơ lưu.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này và trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 99play. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên các thiết bị miễn là bạn đăng nhập đúng thông tin.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email. Cung cấp tên tài khoản và mô tả sự việc — chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác minh tính hợp lệ theo luật tại khu vực của mình trước khi đăng ký.