Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 99play chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99play Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 99play giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và không được chuyển ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn người khác vào tài khoản dù biết mật khẩu.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money lưu dưới dạng mã tham chiếu, không phải số tài khoản đầy đủ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ thế nào

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt mở cả ngày. Gõ câu hỏi về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình chính sách.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận xác minh ví hỗ trợ riêng để xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những vấn đề tài khoản thực tế liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookies và quyền truy cập thông tin mà bạn có thể gặp khi dùng dịch vụ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Dữ liệu này dùng để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có, chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và gửi xác nhận về email đăng ký của bạn.